Message d'erreur 402/206 sur Free

Q.1

Quel est votre numéro d'abonné ? *

Q.2

Quel est le modèle de votre décodeur Free ? *

Q.3

Observez-vous ce défaut sur la chaîne CANAL+ uniquement ou sur d'autres chaînes ? *

Si autres chaînes, indiquez lesquelles

Si autres, veuillez préciser les chaînes impactées

Q.4

Regardez-vous la chaîne CANAL+ en HD ou SD ? *

Q.5

Regardez-vous vos programmes dans l'univers CANAL+/CANALSAT ou dans l'univers TV de Free ? *

Q.6

Pouvez-vous nous indiquer brièvement le problème que vous rencontrez ? *

Q.7

Depuis combien de jours/semaines observez-vous de façon régulière l'apparition de ce message d'erreur ? *

Q.8

Si le défaut se produit plusieurs fois dans la même plage en clair, les symptômes restent-ils identiques à chaque apparition ?

Si réponse "non", veuillez préciser en commentaires les autres symptômes observés

Si réponse "non", veuillez préciser en commentaires les autres symptômes observés

Q.9

A quelles heures précises avez-vous observé le début du problème ?

Veuillez préciser s'il s'agit de l'heure d'apparition du défaut ou l'heure de constatation

Q.10

Le zapping P+/P- corrige-t-il systématiquement le problème ? *

Q.11

Avez-vous découvert un autre moyen d'éliminer ponctuellement ou durablement ce défaut ?